V Chicagu přijíždí Marissa Irvineová na adresu 14 Arthur Avenue, kde má vyzvednout svého malého syna Mila z jeho prvního setkání s kamarádem z nové školy. Ale žena, která jí otevírá dveře, není matka, kterou zná. Není to ani chůva. Milo u ní není. A tak začíná nejhorší noční můra každého rodiče.